Resi e rimborsi

Come effettuare un reso

Al fine di agevolare le operazioni di restituzione abbiamo creato delle procedure guidate all’interno dell’area riservata del cliente. Per usufruire del reso gratuito è necessario conservare la box originale Kechiq per 100 giorni; in caso di recesso questa dovrà essere riutilizzata per imballare il prodotto, salvo in casi in cui la box sia stata danneggiata durante il trasporto (in tal caso è necessario comunicarlo tempestivamente al nostro Servizio Clienti).Qualora il reso non venisse restituito tramite la box originale Kechiq verranno trattenuti dal rimborso totale i costi di spedizione.

Tempi e modalità del reso

Kechiq si riserva il diritto di poter valutare se sussistono le condizioni per poter autorizzare il reso; tale valutazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Una volta autorizzato il reso ci occuperemo di recuperare il prodotto entro 2-5 giorni lavorativi dall’autorizzazione. Al ricevimento dell’oggetto presso la nostra logistica verranno accertate le condizioni e, se il reso verrà giudicato idoneo, verrà emesso il rimborso accordato entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia potrebbero essere necessari ulteriori 1-5 giorni per l’accredito. Mediamente il periodo di tempo che trascorre dalla richiesta del reso all’effettivo l’accredito è di 5-10 giorni lavorativi.

Modalità di rimborso

Nel caso in cui la richiesta avvenga entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto verrà effettuato un rimborso.A partire dal 15° giorno il prodotto non potrà essere rimborsato in denaro ma verrà inoltrato un codice coupon del medesimo valore da consumare nuovamente su www.kechiq.it entro 12 mesi dalla data di emissione.

Eccezioni al diritto di recesso

Secondo l’Art.59 del Codice del consumo non puoi richiedere il reso qualora tu abbia acquistato un prodotto personalizzato.

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Assicurazione Plus vetro
Include la riparazione del vetro in caso di rottura integrale durante il periodo di garanzia legale di 2 anni. Include la riparazione/sostituzione del cristallo, il ritiro a domicilio e la spedizione di ritorno dal centro assistenza. Non include la riparazione a graffi, scheggiature o altri eventuali danni causati dalla caduta dell’orologio.
Garanzia Plus 1 anno
1 anno di estensione di validità oltre alla garanzia legale di 2 anni
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I prodotti “Venduti e Spediti da Kechiq” godono sempre della garanzia ufficiale del produttore. Questo permette di poter godere dei servizi di post-vednita direttamente dal brand produttore. I prodotti venduti sul marketplace dai
Reso gratuito entro 100 giorni
Hai 100 giorni di tempo per poter rendere il prodotto gratuitamente e senza spese di spedizione aggiuntive. Dopo 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto verrà effettuato il rimborso sul medesimo metodo di pagamento con cui è stato elaborato l'ordine . A partire dal 15° giorno il prodotto non potrà essere rimborsato ma verrà inoltrato un codice coupon del medesimo valore da consumare nuovamente su Kechiq entro 12 mesi dalla data di emissione.
Prodotto nuovo e autentico
Tutti i nostri prodotti sono nuovi, autentici e non soggetti a contraffazioni. Ogni prodotto è correlato di certificati di garanzia, confezioni originali e sottoposto a rigidi controlli di qualità prima della spedizione.
Siamo presenti in 8 stati
Per garantire spedizioni sempre più rapide ed efficienti, kechiq è presente con diverse sedi in più parti del mondo.