Zwroty towarów i pieniędzy

Returns

Na jakich zasadach dokonywane są zwroty

W celu ułatwienia operacji zwrotów stworzyliśmy procedury ze wskazówkami, które znajdują się w obszarze zarezerwowanym dla klienta. Aby skorzystać z bezpłatnego zwrotu należy zachować oryginalne pudełko Kechiq przez 100 dni; w przypadku odstąpienia od umowy należy je ponownie wykorzystać do zapakowania produktu z wyjątkiem przypadków, gdy pudełko zostało uszkodzone podczas transportu (w takim przypadku konieczne jest niezwłoczne powiadomienie naszego Biura obsługi klienta).Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym pudełku Kechiq, koszty wysyłki zwrotnej zostaną potrącone z pełnej kwoty zwrotu.

Terminy i sposoby zwrotu

Kechiq zastrzega sobie prawo do oceny, czy istnieją warunki zezwalające na zwrot; ta ocena może potrwać do 5 dni roboczych. Po autoryzacji zwrotu zajmiemy się odzyskaniem produktu w ciągu 2-5 dni roboczych od autoryzacji. Po otrzymaniu towaru w naszym centrum logistycznym zostanie oceniony jego stan i jeśli zwrot zostanie uznany za uzasadniony, w ciągu 1-3 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy. Jednak może dojść do sytuacji, w której może minąć od 1 do 5 dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie. Średni czas, który upływa od złożenia wniosku o zwrot do faktycznego zwrotu to od 5 do 10 dni roboczych.

Procedura zwrotu

W przypadku zgłoszenia żądania w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu, zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Po 15 dniach, zwrot nie zostanie uiszczony w gotówce, a w formie kuponu o tej samej wartości, który zostanie wysłany do ponownego wykorzystania na www.kechiq.it w ciągu 12 miesięcy od daty wydania.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 59 włoskiego Kodeksu konsumenckiego nie można zażądać zwrotu, jeśli zakupiono niestandardowy produkt.
Nie udało Ci się znaleźć tego, czego szukasz?
Tel..+39 0421 1774911
Czat Whatsapp

Witaj! Wprowadź swoje dane, aby uzyskać dostęp do Kechiq
E-mail
Hasło Odzyskaj
Nie pamiętasz hasła? Nie martw się, wprowadź swój adres e-mail, aby odzyskać swoje dane logowania.
E-mail
Witaj! Zarejestruj się na najlepszej platformie oferującej zegarki
Chcesz sprzedawać na Kechiq? Zarejestruj się tutaj
Imię
Nazwisko
E-mail
Potwierdzenie e-mail
Hasło
Ubezpieczenie Szyba Plus
Obejmuje naprawę szkła w przypadku pełnej awarii w trakcie 2-letniego okresu gwarancji prawnej. Obejmuje naprawę / wymianę kryształu, odbiór z domu i przesyłkę zwrotną z centrum serwisowego. Nie obejmuje naprawy zadrapań, wyszczerbień lub innych uszkodzeń spowodowanych upadkiem zegarka.
Gwarancja Plus 1 rok
Przedłużenie ważności o 1 rok oprócz 2-letniej gwarancji prawnej
Grawerowanie na zamowienie
Usługa wygrawerowania spersonalizowanego tekstu/daty na tylnej ściance zegarka. Możliwość ta różni się w zależności od marki i modelu zegarka. Zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego sprawdzenia wykonalności. W przypadku braku możliwości wykonania graweru na tylnej części wybranego produktu, koszt usługi grawerowania zostanie zwrócony.
Pełna ochrona
Ochrona szyb + 1 rok gwarancji plus ubezpieczenie w specjalnej cenie tylko dla Ciebie. Ochrona szyby: Obejmuje naprawę szyby w przypadku całkowitego stłuczenia w trakcie 2-letniego okresu gwarancji prawnej. Obejmuje naprawę/wymianę szyby, odbiór i przesyłkę zwrotną z centrum serwisowego. Nie obejmuje naprawy zarysowań, odprysków lub innych uszkodzeń spowodowanych upuszczeniem zegarka. Gwarancja Plus: 1 rok przedłużonej gwarancji jako dodatek do 2-letniej gwarancji prawnej
Potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji? Wypełnij wymagane pola i wyślij zapytanie, a my odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Imię
Nazwisko
Nazwa firmy
Telefon
E-mail
Temat
Wiadomość
Potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji? Wypełnij wymagane pola i wyślij zapytanie, a my odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Imię
Nazwisko
Nazwa firmy
Telefon
E-mail
Temat
Wiadomość
Zgłoś napotkany błąd
Imię: Kod produktu: UPC:
Opisz błąd
Płatności w ratach i bezpieczne transakcje
Oferujemy możliwość płacenia za zakupy w dogodnych ratach bez odsetek za pomocą Scalapay. Wszystkie transakcje kartą kredytową są również zabezpieczone przez standardy PCI i DSS, które obejmują ponad 300 kontroli bezpieczeństwa.
2 lata gwarancji
Produkty „sprzedawane i wysyłane przez Kechiq” zawsze są objęte oficjalną gwarancją producenta. Pozwala to na bezpośrednie korzystanie z usług posprzedażowych oferowanych przez markę producenta. Produkty sprzedawane na platformie handlowej przez
Darmowe zwroty w ciągu 100 dni
Masz 100 dni na bezpłatny zwrot produktu bez dodatkowych kosztów wysyłki. W ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą formą płatności, za pomocą której zrealizowano zamówienie. Po 15 dniach zwrot nie zostanie uiszczony w gotówce, a w formie kuponu o tej samej wartości, który zostanie wysłany do ponownego wykorzystania na Kechiq w ciągu 12 miesięcy od daty wydania.
Nowe, oryginalne produkty
Wszystkie nasze produkty są nowe, oryginalne i nie są podrabiane. Do każdego produktu dołączamy certyfikaty gwarancyjne, oryginalne opakowanie, a produkt przed wysyłką poddawany jest ścisłej kontroli jakości.
Działamy w 8 stanach
Aby zapewnić szybsze i wydajniejsze wysyłki, Kechiq ma różne siedziby na całym świecie.
Sprawdzony partner
Sprawdzony partner jest autoryzowanym sprzedawcą zegarków, posiadającym stałą licencję, który poświadcza, że jest w stanie spełnić najwyższe standardy jakości produktów i usług wymaganych przez Kechiq. Dlaczego nie jest wyświetlana nazwa sprzedawcy? Nie wyświetlamy nazwy sprzedawcy, aby uniknąć kontaktów poza platformą. Bezpieczeństwo zakupów jest dla Kechiq najważniejsze. Tylko kiedy korzystasz z platformy Kechiq, możemy zadbać o Twoje zakupy, bezpieczeństwo Twoich płatności i zarządzać wszelkimi sporami ze sprzedawcą w Twoim imieniu, gwarantując maksymalną ochronę. Zakupy u sprawdzonego partnera
Wysłane przez Kechiq
Produkty oznaczone jako „Wysłane przez Kechiq” są sprzedawane przez zewnętrznych sprzedawców na platformie handlowej Kechiq i są przechowywane w centrum dystrybucji Kechiq, skąd są wysyłane bezpośrednio do klientów końcowych za pośrednictwem jednego z naszych kurierów i zgodnie z metodami dostawy podanymi na naszej stronie. Składając zamówienie, możesz wybrać preferowaną metodę wysyłki. Po złożeniu zamówienia w dziale pojawi się data wysyłki oraz data dostawy Twojego zamówienia
Płatność w ratach
Dzięki Scalapay możesz rozłożyć płatność za zegarek na 3 raty; rata zostanie zatwierdzona natychmiast i nie będzie trzeba płacić żadnej prowizji.